陈知夏静静听完，没有半点慌乱，反而大方的提醒：“除了这些，还有没有其它问题，一并说出来，今天一起解决。”</br></br> 他们来这里的目的就是为了激怒她。</br></br> 看到陈知夏一脸的淡定，这帮人彻底懵了，你看看我，我看看你，硬是接不下半句。</br></br> 余总打断他们几个人的斗智斗勇，有点烦恼：“其它都不重要，现在是怎么解决人员的问题？眼下没人干活。”</br></br> 所有人都选择沉默。</br></br> 许久之后，胡希薇作声：“我有个想法。”</br></br> 陈知夏抬眼。</br></br> 余总也抬眼，视线迟疑了一会，才缓缓开口：“希薇，你说。”</br></br> 胡希薇：“我在公司工作了五年，以我对公司员工的了解，基层工作好找，工资都差不多，基层员工都重讲江湖道义的。他们到我们门店上班，要么是看店长面子，要么是喜欢无拘无束的工作状态，现在突然要增加制度管理，变得束缚，可能一时无法适应。我觉得可以先实施管理制度，但不严管，给点时间适应。”</br></br> 意见看似中和，话里全是套路。制度还在执行却不去管理，和不推行有什么区别。等他们适应了再去推行，还不是发生现在的情况。</br></br> 看似是在建议，实则是借助多人的力量，逼着陈知夏放弃改革。</br></br> 店长、督导经理、人事经理都在一条战线上，总监明显寡不敌众。</br></br> 直接将陈知夏逼上了绝路。</br></br> 现在只有一条路可走，就是放弃改革。这等于让她放弃总监的位置。</br></br> 余总看了一排人马，又看了看落单的陈知夏，显得为难，随后凝重的说：“知夏，这事，你是怎么想的？”</br></br> 说这句话，说明余总已经同意多数人的意见，问一下，不过是走个形式。</br></br> 一帮人的视线都落在陈知夏身上，等着看她笑话。</br></br> 一旦她同意了，以后在公司就成了废物。</br></br> 没想到。</br></br> 陈知夏没有退缩，反而提意见：“余总，不如把督导经理洪盛也叫进来，听听他的意见，说不定有更好的解决方案。”</br></br> 一帮人懵了，不知道她为什么要找洪盛，洪盛又不向着她。</br></br> 五分钟之后，洪盛到了。</br></br> 有了一群人的支持，洪盛自信的说：“我和大家的意见一致，我建议服务流程先暂缓，先把要离职的员工先哄回来再说。”</br></br> 洪盛的加入，意味着几乎全公司都在一条战线上。意味着，陈知夏已经没有退路了。</br></br> 而且，发生了类似罢工的事件，能应急解决的只有门店店长，也是需要洪盛的时刻。</br></br> 余总叹了口气，只能向多数人妥协：“知夏，要不……”</br></br> 就在大家以为陈知夏就要妥协了。</br></br> 陈知夏将余总没说完的话全堵回去：“余总，我们是要保持现状，还是决心突破？”</br></br> 她背挺得很直，声音铿锵。</br></br> 一句话令余总直接僵住。</br></br> 人多又怎样，就像打战争一样，大多数都是少数打多数，少数能打赢才叫改革。</br></br> 陈知夏把洪盛叫来，就是置之死地而后生。</br></br> 要打战争，就要一窝端。</br></br> 在危机场面，不需要任何解释和语言，最好的办法就是做给他们看。</br></br> 陈知夏从小秋那里拿来了一串申请离职员工的名单，开始打电话。</br></br> 按下扩音键，让大家一起听。</br></br> 陈知夏：“您好，某某营业员，请问你是什么原因突然离职的。”</br></br> 营业员：“最近公司颁布了管理流程，感觉太复杂太累了，不想干了。”</br></br> 陈知夏：“我理解你的想法，不好意思给大家增加负担了。我解释一下增加服务流程的原因，公司现在的情况你也看到，一直在亏损，如果不提升管理，老板只能负债倒闭，都不容易。”</br></br> 制度规范的是基本工作要求，从来就没有增加工作量。员工对此产生严重的负面情绪，原因在于管理层实施过程过于暴力，没让员工好好理解制度。</br></br> 陈知夏继续说：“按照正常离职流程，你提出离职一个月才能走，提前离职是会被扣一个月工资的，我觉得不划算。我建议你再坚持做一个月，接下来公司改革会有很多福利，比如做满一年的员工会有五天年假，还会增加工龄、工资、超额营业奖，包括服务奖，今年你已经工作了九个月，再工作三个月就可以享受五天年假，顺便可以休息一下。而且，你现在直接走了，你的工作也没人接手，请理解一下公司。”</br></br> 营业员：“真的吗？我们营业员也可以享受年假吗？”</br></br> 陈知夏：“是的。”</br></br> 基层的选择非常少，来来去去都是苦力活，只要告诉他利害关系，给一点福利，多数都不会离职。</br></br> 陈知夏从基层一路爬上来的，业务能力本就很强，打了五个电话，直接挽留了五个基层员工。</br></br> 当场把店长、胡希薇、洪盛看傻眼了。</br></br> 有了成绩之后，陈知夏可以开始打脸了。</br></br> 陈知夏看着她们一帮人的脸，指着拨出去的电话大声的说：“你们都说解决不了，我一个电话就解决了，为什么？为什么我的制度一旦实施，到了下面就是出问题？大家有没有想过问题在哪？”</br></br> 陈知夏大声的告诉他们：“问题在我们的管理层，没有用心去做，而是有很多的自我的想法，不停的想反抗。我想问，你们反抗的到底是我，还是公司。”</br></br>